Chính sách bảo hành

Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với Trung tâm Chăm sóc khách hàng của Siêu thị Quạt Trần để được trợ giúp.

1. Bảo hành:

– Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

2. Quy định về bảo hành:

– Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.

– Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

– Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của Công ty trên sản phẩm.

– Bảo hành không bao gồm chuyển hàng và giao hàng.

3. Những trường hợp không được bảo hành:

– Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất Phiếu Bảo hành.

– Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.

– Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.

– Số máy trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với số máy được ghi trên phiếu bảo hành.

– Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt,

hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

– Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.

– Sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định….

– Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Siêu thị Quạt Trần

4. Phương thức bảo hành tại nhà

Với các sản phẩm được bảo hành tại nhà, Cửa hàng ĐIỆN MÁY VIỄN ĐÔNG hỗ trợ tháo sản phẩm hỏng, lắp lại sản phẩm thay thế cho khách hàng.

  • Đối với các sản phẩm có chính sách bảo hành đổi mới, Cửa hàng ĐIỆN MÁY VIỄN ĐÔNG sẽ mang sản phẩm mới đến để đổi mới cho khách.
  • Đối với các sản phẩm có chính sách bảo hành sửa chữa,Cửa hàng ĐIỆN MÁY VIỄN ĐÔNG sẽ kiểm tra nếu có thể sửa chữa ngay tại chỗ thì sẽ tiến hành sửa chữa ngay. Nếu không thể sửa chữa tại chỗ, Cửa hàng ĐIỆN MÁY VIỄN ĐÔNG sẽ mang sản phẩm về nhà sản xuất để tiến hành sửa chữa và lắp lại cho khách hàng sau khi sửa chữa xong.

5. Khu vực được áp dụng chính sách bảo hành tại nhà

Chính sách bảo hành tại nhà chỉ áp dụng cho khách hàng thuộc khu vực thành phố Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh.